Política de Despacho
En OfiMaster, nos preocupamos por brindar un servicio eficiente y conveniente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de despacho para que estés informado sobre los procedimientos y opciones disponibles:
- Despacho en la Región de los Lagos:
1.1. Ofrecemos despacho sin costo adicional en la Región de los Lagos. Esto incluye todas las comunas y localidades dentro de esta región.
1.2. Nuestro equipo de logística se encargará de programar y coordinar el despacho de los productos dentro de un plazo razonable, asegurando su entrega en las mejores condiciones.
- Despacho fuera de la Región de los Lagos:
2.1. Entendemos que nuestros clientes provienen de distintas regiones de Chile y deseamos brindarles una opción conveniente para recibir sus productos.
2.2. Hemos establecido una alianza con distintos medios de transporte confiables y seguros para atender las solicitudes de despacho fuera de la Región de los Lagos.
2.3. Al realizar una compra, el cliente puede seleccionar el medio de transporte de su preferencia para el despacho. Trabajaremos en coordinación con el medio elegido para garantizar una entrega oportuna.
2.4. Los costos asociados al despacho fuera de la Región de los Lagos serán responsabilidad del cliente y se agregarán al monto total de la compra. Estos costos serán informados antes de la confirmación de la compra para su aprobación.
- Seguimiento de despacho:
3.1. Una vez que se haya realizado el despacho, proporcionaremos al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega, incluyendo un número de seguimiento o cualquier otro detalle relevante.
3.2. Si el cliente tiene alguna consulta o desea obtener más información sobre el estado del despacho, nuestro equipo de servicio al cliente estará disponible para brindar asistencia.
- Responsabilidad y garantía:
4.1. Nos comprometemos a realizar el despacho de los productos de manera segura y cumpliendo con los plazos acordados. Sin embargo, no nos hacemos responsables por cualquier retraso, daño o pérdida que pueda ocurrir durante el transporte, una vez entregado el producto al medio de transporte seleccionado.
4.2. En caso de que se presenten inconvenientes con el despacho, trabajaremos en conjunto con el cliente y el medio de transporte correspondiente para buscar una solución adecuada.
